Имате въпроси относно продуктите, доставката или поръчките в Trekonbg? Тук ще откриете отговори на най-често задаваните въпроси, които получаваме от нашите клиенти. Нашата цел е да направим избора на къмпинг екипировка лесен, сигурен и приятен.
Независимо дали търсите палатка, туристически обувки или аксесоари за следващото ви приключение – ние сме тук, за да съдействаме. Ако не откриете това, което ви интересува, винаги можете да се свържете с нас за индивидуална консултация. Разгледайте въпросите по-долу и се уверете, че пазаруването с нас е бързо и безпроблемно.
Какви продукти предлага Trekonbg?
Trekonbg е специализиран къмпинг магазин, който предлага висококачествени палатки, туристическо оборудване, къмпинг аксесоари, обувки, раници и екипировка за активен начин на живот сред природата.
Продавате ли продукти на склад или с доставка от партньори?
Повечето продукти са налични на склад или се доставят директно от наши утвърдени европейски партньори. Това ни позволява да поддържаме широка гама от артикули без компромис в качеството и сроковете за доставка.
Как мога да направя поръчка?
Поръчка се прави лесно през нашия сайт – избирате желания продукт, добавяте го в количката и следвате стъпките за финализиране. Ако имате нужда от помощ, нашият екип е на разположение.
Какви са сроковете за доставка?
Срокът за доставка зависи от наличността и местоположението на склада. Повечето продукти се доставят в рамките на 2 до 5 работни дни в България. При продукти с по-дълъг срок това се упоменава на продуктовата страница.
Предлагате ли безплатна доставка?
Да, предлагаме безплатна доставка за поръчки над определена стойност, която е указана в условията на доставка. За по-малки поръчки се прилага фиксирана такса.
Мога ли да върна продукт, ако не ми харесва?
Разбира се. Имате право да върнете продукта в рамките на 14 дни от получаването, при условие че не е използван и е в оригинална опаковка. Повече информация ще откриете в секцията „Връщане и замяна“.
Има ли гаранция за продуктите?
Да, всички продукти имат гаранция от минимум 24 месеца, освен ако не е упоменато друго. Някои марки предлагат и разширена гаранция до 36 месеца.
Какво да направя, ако продуктът е с дефект?
Свържете се с нас чрез формата за контакт или на имейл info@trekonbg.com. Ще съдействаме за замяна, ремонт или възстановяване на сумата, според условията на гаранцията.
Продавате ли продукти с иновативни технологии?
Да, работим с марки като Treksta, които предлагат технологии като NestFIT, GORE-TEX®, Hypergrip, Ice Lock и други. Можете да разгледате всички сертификати и технологии.
Къде се намира магазинът ви?
Trekonbg работи основно онлайн чрез сайта www.trekonbg.com, което ни позволява да предлагаме отлични цени и удобна доставка в цялата страна. Ако бъде отворена физическа локация, ще обявим това допълнително.
Как да избера правилните обувки или палатка?
На нашия блог ще откриете ръководства за избор на туристически обувки, палатки, спални чували и друго оборудване. А ако имате конкретен въпрос – пишете ни, ще ви помогнем с удоволствие.
Работите ли с B2B клиенти?
Да, ако имате къмпинг бизнес, туроператорска агенция или магазин и желаете да предлагате наши продукти – свържете се с нас за B2B условия.